極通Ewebs應用虛擬化產品和方案提供商|遠程接入|虛擬化|動態域名|集中管理|虛擬接入|應用接入|視頻會議|即時通信|應用交付:西安新軟信息科技有限公司 400-600-1738

                                             

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                                            極通EWEBS----軟件公司信息化集中管理解決方案

                                            來源:新軟科技    時間:2010-1-14 17:11:55    瀏覽:12139


                                            軟件公司員工辦公、客服在線服務、產品演示、培訓一體化解決方案

                                            一、軟件代理商現狀分析(回答幾個問題)
                                            1、 年底年初哪個部門最忙?
                                            2、 年初年底工作總結和計劃怎樣寫?任務怎樣定,怎樣完成?
                                            3、 服務如何促進銷售?
                                            4、 怎樣增加服務費續約收入?怎樣逐年提高續約比例?
                                            5、 與客戶如何保持好的聯系?
                                            6、 如何快速響應客戶服務?
                                            二、各種問題的解決之道
                                            客戶在線服務、企業辦公應用、產品演示、技術培訓交流、企業員工培訓一體化解決方案。
                                            A、極通ewebs4.0集中管理平臺主要模塊介紹:
                                            虛擬接入功能:
                                            1、 發布c/s軟件;2、發布b/s軟件;3、發布文件夾;4、發布桌面;5、發布文檔;
                                            2、 Oa\erp\crm\等應用系統集中發布、集中管理、集中部署
                                            作用:
                                            1、企業員工使用各種軟件辦公
                                            2、企業業務人員軟件培訓學習
                                            3、 客服部人員利用平臺給客戶培訓
                                            4、 銷售人員使用試用版軟件給客戶做軟件功能演示;
                                            5、 利用文檔發布可把常見問題和一些文件發布出去
                                            即時通訊功能
                                            1、 建立企業客戶服務平臺
                                            2、 企業員工的的即時溝通平臺
                                            3、 在線服務和交流并遠程處理客戶問題。
                                            4、 給每一在服務期內的客戶安裝一客戶端,用于服務支持。
                                            5、 根據每一用戶的在線交流內容建立服務文檔。
                                            6、 技術討論
                                            7、 遠程會議
                                            文檔管理模塊
                                            1、 公司各種文檔分類管理
                                            2、 各個版本常見問題及處理方法查看
                                            3、 分級別和權限瀏覽下載
                                            B\平臺價值:
                                            1、 從銷售-實施-服務模式的轉化
                                            2、 客戶滿意度,降低成本、節省時間增加利潤增長點。
                                            3、 加強企業競爭能力-客戶化的整體解決方案
                                            4、 緊跟行業先進技術-來源客戶需求又能引領客戶的應用。
                                            5、 客服人員提高了工作效率節省了時間,提高技術能力又能提高服務質量。節省的時間可以和客戶有效交流,及時發現客戶需求,促成二次銷售和下一年的服務續約。
                                             


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