客戶端登陸時提示‘登陸失敗，請檢查網絡是否正常（無法訪問）’

來源：    時間：2015-4-17    瀏覽：14848

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答：客戶端出現此問題，首先咨詢別的客戶端（處于不同局域網外的客戶端）是否可以登陸，若是可以請按如下‘客戶端排錯篇’方法處理；否則按‘服務器端排錯篇’檢查服務器端設置。

客戶端排錯篇：

1.檢查客戶端程序輸入登陸信息格式是否正常（輸入時必須是英文輸入法下輸入，并且不能含有空格）;

 

2.檢查客戶端登陸是否設置代理，在客戶非代理上網情況下是不需要設置代理的，請按圖恢復原設置；

3.客戶端DNS解析不正常，清理DNS緩存或更換DNS為114.114.114.114或者8.8.8.8(更換DNS后也需清理電腦DNS緩存)；

4.客戶端登陸按鈕上‘右鍵’更換登陸方式為‘總以瀏覽器方式登陸’；

5.判斷當前客戶端是否和服務器在一個局域網內，由于個別路由器型號不支持回路映射，客戶端若和服務器處于同一局域網內請直接使用內網地址登陸（格式：服務器電腦IP:web端口）；

6.服務器和客戶端使用電信、聯通、移動等不同運營商的網絡；

服務器端排錯篇：

1.服務器上使用 http://127.0.0.1:xx  (xx代表極通web端口號)是否可以打開；

2.若不能打開，檢查極通Web服務及其它服務啟動是否正常，服務啟動后若還是不行請聯系極通技術支持；

3. 若能打開，

①使用動態域名的客戶（使用固定公網IP的客戶可跳過此步），請檢查動態域名解析客戶端程序是否啟動，解析是否正常（通過域名解析獲取的IP是否和路由器WAN口地址一致判斷），不一致請聯系網絡運營商解決；

②檢查服務器上防火墻是否開啟并設置了極通web端口和Nrap端口的允許設置；

③檢查路由器上端口映射是否設置或設置正確。

注：若以上方法無法解決您碰到的問題，請直接撥打400 600 1738 -2獲取技術支持。