極通Ewebs應用虛擬化產品和方案提供商|遠程接入|虛擬化|動態域名|集中管理|虛擬接入|應用接入|視頻會議|即時通信|應用交付:西安新軟信息科技有限公司 400-600-1738

                                             

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                                            客戶端登陸時提示‘登陸失敗,請檢查網絡是否正常(無法訪問)’

                                            來源:    時間:2015-4-17    瀏覽:14848


                                             

                                            答:客戶端出現此問題,首先咨詢別的客戶端(處于不同局域網外的客戶端)是否可以登陸,若是可以請按如下‘客戶端排錯篇’方法處理;否則按‘服務器端排錯篇檢查服務器端設置。

                                            客戶端排錯篇

                                            1.檢查客戶端程序輸入登陸信息格式是否正常(輸入時必須是英文輸入法下輸入,并且不能含有空格);

                                             

                                            2.檢查客戶端登陸是否設置代理,在客戶非代理上網情況下是不需要設置代理的,請按圖恢復原設置;

                                            3.客戶端DNS解析不正常,清理DNS緩存或更換DNS為114.114.114.114或者8.8.8.8(更換DNS后也需清理電腦DNS緩存);

                                            4.客戶端登陸按鈕上‘右鍵’更換登陸方式為‘總以瀏覽器方式登陸’;

                                            5.判斷當前客戶端是否和服務器在一個局域網內,由于個別路由器型號不支持回路映射,客戶端若和服務器處于同一局域網內請直接使用內網地址登陸(格式:服務器電腦IP:web端口);

                                            6.服務器和客戶端使用電信、聯通、移動等不同運營商的網絡;

                                            服務器端排錯篇

                                            1.服務器上使用 http://127.0.0.1:xx  (xx代表極通web端口號)是否可以打開;

                                            2.若不能打開,檢查極通Web服務及其它服務啟動是否正常,服務啟動后若還是不行請聯系極通技術支持;

                                            3. 若能打開,

                                            ①使用動態域名的客戶(使用固定公網IP的客戶可跳過此步),請檢查動態域名解析客戶端程序是否啟動,解析是否正常(通過域名解析獲取的IP是否和路由器WAN口地址一致判斷),不一致請聯系網絡運營商解決;

                                            檢查服務器上防火墻是否開啟并設置了極通web端口和Nrap端口的允許設置;

                                            檢查路由器上端口映射是否設置或設置正確。

                                            注:若以上方法無法解決您碰到的問題,請直接撥打400 600 1738 -2獲取技術支持。


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